تكاليف الشحن والخيارات

محليًا (ألمانيا):

• شحن قياسي مجاني للطلبات في جميع أنحاء ألمانيا
  

دولي:

• دول الاتحاد الأوروبي: سعر ثابت بقيمة 13.99 يورو لكل طلب. شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 100 يورو.
• بقية العالم: سعر ثابت بقيمة 18.99 يورو لكل طلب. شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 150 يورو.

مواعيد التسليم

• الشحن القياسي: 3-8 أيام عمل داخل ألمانيا.
  
• دول الاتحاد الأوروبي: 5-10 أيام عمل.
• بقية العالم: 10-15 يوم عمل.

يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف حسب الوجهة. لا يتم التسليم في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

مزود خدمة الشحن

نحن نعمل مع مقدمي خدمات الشحن الموثوق بهم مثل DHL وUPS وDPD لضمان وصول طلبك بأمان وفي الوقت المحدد.

تأكيد الشحن وتتبعه

بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة التسليم الخاص بك عبر الإنترنت.

الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية وضرائب ورسوم استيراد، والتي تقع على عاتق المتلقي. يرجى مراجعة سلطات الجمارك المحلية لمعرفة الرسوم المحتملة.

الإرجاعات واسترداد الأموال

• حق الإرجاع: لديك الحق في إرجاع طلبك خلال 14 يومًا من استلام البضائع دون إبداء أي سبب.
• تكاليف الإرجاع: يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم تكن البضائع المسلمة معيبة أو تالفة.
• المبالغ المستردة: بعد استلام البضائع المرتجعة وفحصها، سنقوم برد مبلغ الشراء خلال 7-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة.

اتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول طلبك أو مشاكل في التسليم، فسيكون فريق خدمة العملاء لدينا سعيدًا بمساعدتك:

• البريد الإلكتروني: info@shapenova.de
• الهاتف: +49 155 - 60195628 (من الإثنين إلى الجمعة 11:00-14:00)

تغييرات في شروط الشحن والتسليم

نحتفظ بالحق في تغيير شروط الشحن والتسليم في أي وقت. يمكنك دائمًا العثور على الظروف الحالية على موقعنا.

من خلال إكمال الطلب فإنك توافق على شروط الشحن والتسليم الخاصة بنا.

شابنوفا رضاكم هو أولويتنا القصوى