حق الانسحاب – Shapenova

نحن نقدم سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا، مما يعني أن الطرد الخاص بك يجب أن يصل إلى مستودعاتنا في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.

شروط الإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك:

• أن تكون في نفس الحالة التي استلمتها بها

• أن تكون غير مستهلكة أو غير مستخدمة

• يتم إرجاعها مع الملصقات وفي العبوة الأصلية

• تحتوي على إيصال أو إثبات شراء

يرجى ملاحظة: يجب أن يتحمل المشتري تكاليف الشحن المرتجعة.

الإرجاع والاتصال

إذا قمت ببدء عملية الإرجاع أو كان لديك أي أسئلة حول عملية الإرجاع أو الاستبدال، فيرجى الاتصال بنا في أي وقت على info@shapenova.de

الإرجاع داخل ألمانيا

نحن نقبل الإرجاعات داخل ألمانيا.

الإرجاعات واسترداد الأموال

• حق الإرجاع: لديك الحق في إرجاع طلبك خلال 14 يومًا من استلام البضائع دون إبداء أي سبب.
• تكاليف الإرجاع: يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم تكن البضائع المسلمة معيبة أو تالفة.
• المبالغ المستردة: بعد استلام البضائع المرتجعة وفحصها، سنقوم برد مبلغ الشراء خلال 7-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة.

الأضرار والمشاكل

يرجى التحقق من طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور إذا:

• العنصر معيب أو تالف

• لقد تلقيت العنصر الخطأ

سوف نقوم بالتحقيق في الأمر بأسرع وقت ممكن ونقدم الحل.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

هناك بعض العناصر غير قابلة للإرجاع، بما في ذلك:

• السلع القابلة للتلف (الطعام والزهور والنباتات)

• المنتجات المصنوعة حسب الطلب (الطلبات الخاصة، العناصر الشخصية)

• مستحضرات العناية الشخصية (منتجات التجميل)

• المواد الخطرة والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال

إذا كان لديك أي أسئلة حول عناصر محددة، يرجى الاتصال بنا مسبقًا.

تبادل

أسرع طريقة للحصول على العنصر الذي تريده هي إرجاع العنصر الحالي. بمجرد الموافقة على الإرجاع، يمكنك تقديم طلب جديد للعنصر المطلوب.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنعلمك بالموافقة أو رفض استرداد أموالك. في حالة الموافقة، سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ خلال 10 أيام عمل عبر طريقة الدفع الأصلية.

يرجى ملاحظة أنه اعتمادًا على البنك أو مزود بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك. إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة، يرجى الاتصال بنا على info@shapenova.de